Nous répondons à tous vos besoins de support informatique
Quelle que soit votre demande, nous trouverons une solution rapide
Support technique
Que votre ligne internet ne réponde plus, qu’un logiciel soit devenu capricieux ou qu’un matériel soit défectueux, pas d’inquiétude :
Nos informaticiens certifiés trouveront pour vous une solution dans les plus brefs délais.
Assistance métier
Une question sur le fonctionnement d’un logiciel ? Une tâche à effectuer sans vraiment savoir quel app utiliser et comment ?
Nous trouvons pour vous la solution adaptée à votre besoin du moment.
Intervention minute
Pas besoin d’être abonné à nos services de maintenance pour bénéficier de nos services. Et aucun temps minimum ne vous sera facturé.
Notre but est de vous permettre de vous concentrer sur vos activités sans vous laisser bloquer par des problèmes techniques.
Il suffit d'un appel pour résoudre votre problème informatique
Après une description de votre demande, nous pourrons évaluer si l’assistance informatique est possible à distance ou si une intervention dans vos locaux est nécessaire.
Dans des cas de problèmes matériels, cela nous permet également de prendre les avants pour trouver le plus vite possible les pièces nécessaires à la résolution du problème.
Support informatique à distance ou à domicile à Genève et environs
Nos références
Questions Fréquemment Posées
Notre équipe de support comporte toujours au moins deux personnes pouvant répondre à vos demandes. Nous vous apportons donc généralement une réponse rapide. Chez nous, vous avez directement un technicien au téléphone! Si toute notre équipe est déjà en ligne, nous rappelons très rapidement les appels en absence, mais nous vous conseillons de toujours laisser un message en expliquant le plus en détail possible votre demande. Nous proposons aussi des abonnements VIP qui assurent un délai de prise de charge.
Nous sommes à votre disposition pour toute demande de nouveau matériel ou de changement de matériel. Découvrez le détail de nos services d’installations ici.
Nos services de support sont adaptés à des sociétés de petite et moyenne tailles (1 à env. 30 personnes).
Seuls nos services d’Agence Web et de création d’Apps sur mesure sont adaptées aux grands comptes.
Nous vous proposons de nombreux services informatiques, dont vous trouverez le détail ici.
Chaque métier ou activité a ses besoins propres. Et chaque tâche peut être effectuée de bien des manières, avec de nombreux logiciels. Notre équipe ayant collaboré au fil des années avec des entreprises de toutes sortes, nous avons souvent une solution optimisée à vous proposer pour effectuer vos tâches quotidiennes le plus facilement possible. Nous pouvons donc vous proposer le bon logiciel ou vous guider dans l’utilisation de logiciels de bureautique classique.
Pour les interventions à distance, nous utilisons le logiciel Teamviewer, dont nous avons acheté une licence Entreprise. Teamviewer est une société allemande à la réputation irréprochable et dont les outils sont les plus utilisés pour la prise de contrôle à distance de vos postes.
De plus, lorsque vous fermez notre version personnalisée de Teamviewer, nous ne pouvons plus nous connecter à votre poste. Votre sécurité et la confidentialité de vos postes est donc assurée.
Lorsque le besoin d’assistance consiste à régler un problème qui vous empêche de travailler, nous cherchons toujours la façon la plus rapide d’arriver à une solution. Si nous n’y parvenons pas, nous nous déplacerons dans vos bureaux au plus vite.
Il est également parfois plus agréable de recevoir la visite d’un de nos techniciens pour régler une série de demandes.
Tarifs
Depuis début 2022, le coût moyen d’une intervention chez nos clients a été de CHF 59.-
