Abonnement de maintenance informatique

Nous surveillons et vérifions régulièrement votre parc informatique
et traitons toutes vos demandes techniques et métier
en priorité absolue.
Solutions

Gagnez l'assurance d'une informatique maîtrisée et d'un support rapide

Nos abonnements de maintenance informatique répondent aux besoins des PME comme ceux des indépendants, en assurant une surveillance permanente de l’état du parc informatique et en offrant une assistance constante pour toutes les demandes quotidiennes, tant techniques que métier:

Assistance technique prioritaire

Nous répondons à toutes vos questions informatiques dans les 4 heures au maximum et vous conseillons pour vos nouveaux besoins. Nos équipes pluridisciplinaires sauront aussi bien vous aider à régler un problème de messagerie ou d’imprimante capricieuse que vous conseiller la meilleure façon d’utiliser un logiciel ou vous aider à planifier l’installation de vos nouveaux bureaux.

Surveillance pro-active des postes et des serveurs​

Grâce à nos solutions de surveillance, vos ordinateurs et serveurs nous informent régulièrement de leur état de mises à jour et d’éventuelles défaillances de vos sauvegardes ou du matériel. Notre outil détecte également les virus et nous avertit en cas de menaces. Nous pouvons ainsi agir immédiatement en cas de problème.

Assistance utilisateurs

Une question sous Word, Excel, Powerpoint, Oulook ? Sur Windows ou Mac en général ? Une tâche à effectuer sans vraiment savoir quel logiciel utiliser et comment ? Nos équipes connaissent des centaines de logiciels et de manières de faire différentes et mettront en place pour vous des solutions adaptées vous simplifiant l’usage quotidien de vos ordinateurs (Mac et PC) et de vos appareils mobiles (iPhones, iPads, Android etc.)

Maintenance régulière​

Nos techniciens mettent en place pour chaque client VIP une liste de tâches (checklists) à effectuer régulièrement pour assurer la bonne santé de votre parc informatique (processus de sauvegarde, mise à jour de sécurité, sauvegarde hors site, sauvegarde du site internet etc).

Inventaire complet​

Nous nous assurons que vous avez toujours en main un plan réseau et un inventaire complet de votre infrastructure, contenant la liste du matériel, des logiciels et surtout les différents mots de passe, contacts fournisseurs, échéances de contrats (nom de domaine, contrats téléphones mobiles, etc). Nous pouvons garder une copie de cette liste si vous le désirez afin de vous faciliter l’assistance au jour le jour.

Assistance Web

Chez Yann and Co, les informaticiens travaillent main dans la main avec l’équipe de développement Web. C’est pourquoi vos heures de support peuvent également être utilisées pour tous vos besoins web, comme la mise à jour technique de votre site, l’ajout ou la modification d’une page, la mise en place d’une newsletter, la création de visuels pour les réseaux sociaux etc.

Surveillance des échéances

Ne passez plus jamais à côté d’une échéance. Nos proposons à tous nos abonnés VIP de veiller à ce que vos noms de domaine, hébergements et autres abonnements soient renouvellés à temps. Nous vous avertissons en cas de retard et suivons en permanence vos échéances importantes.

Conseils
et formation

Chaque année, nous vous conseillons sur les investissements à prévoir pour l’année suivante et les éventuels abonnements à revoir. Et pour assurer la formation de vos équipes, nous vous offrons un accès à toutes les formations en ligne de notre académie

Combien

Un abonnement souple et efficace

Tous nos abonnements comprennent la mise en place des outils de surveillance continue du matériel (si vous le désirez bien sûr), la mise en place des tâches régulières (vérification des sauvegardes, sécurité etc) ainsi qu’une heure de support. Et comme vos besoins peuvent varier de mois en mois, vous pouvez cumuler le temps disponible pendant 12 mois!

Combien

Tarifs

L’abonnement VIP coûte CHF 199.- ht par mois, facturé chaque trimestre pour vous assurer de toujours avoir au moins 3 heures de support disponible.

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Yann&Co

Clos de la Fonderie, 17 – 1227 Carouge/Genève

20% sur votre première intervention!!