Maintenance NAS Synology

Nous vérifions régulièrement que vos données sont en sécurité et que votre NAS fonctionne parfaitement.

Parce que les automatismes
doivent être surveillés par un être humain

Tous les NAS Synology peuvent être configurés pour effectuer des sauvegardes et des mises à jour automatiques. Mais rien ne remplace les vérifications régulières d’un spécialiste.

Nous avons mis en place des protocoles de maintenance afin de vous assurer un fonctionnement optimal de votre NAS. 

Une checklist précise

Ainsi, nos informaticiens suivent une checklist précise, selon un calendrier défini comprenant entre-autres:

  • Vérification des journaux de sauvegardes sur site et hors site
  • Mises à jour logiciel du Synology et ses logiciels
  • Analyse des journaux de sécurité
  • Analyse des journaux de l’anti-virus
  • Analyse du stockage
  • Analyse des performances du système
  • Rapport détaillé des actions entreprises au client

Fréquence des vérifications​

Tous les NAS ne nécessitent pas la même fréquence de maintenance. C’est pourquoi nous avons mis en place des interventions “à la carte”.

Suivant votre structure et votre utilisation, une ou deux vérifications par an peuvent suffire. Dans d’autres cas, une maintenance mensuelle serait à privilégier.

Le + de Yann and Co ? Vous pouvez changer la fréquence de nos interventions ou les arrêter à tout moment.

Vous pouvez changer la fréquence de nos interventions ou les arrêter à tout moment.

FAQ

Questions Fréquemment Posées

Notre équipe de support comporte toujours au moins deux personnes pouvant répondre à vos demandes. Nous vous apportons donc généralement une réponse rapide. Chez nous, vous avez directement un technicien au téléphone! Si toute notre équipe est déjà en ligne, nous rappelons très rapidement les appels en absence, mais nous vous conseillons de toujours laisser un message en expliquant le plus en détail possible votre demande. Nous proposons aussi des abonnements VIP qui assurent un délai de prise de charge.

Nous sommes à votre disposition pour toute demande de nouveau matériel ou de changement de matériel. Découvrez le détail de nos services d’installations ici.

Nos services de support sont adaptés à des sociétés de petite et moyenne tailles (1 à env. 30 personnes).

Seuls nos services d’Agence Web et de création d’Apps sur mesure sont adaptées aux grands comptes.

Nous vous proposons de nombreux services informatiques, dont vous trouverez le détail ici.

Chaque métier ou activité a ses besoins propres. Et chaque tâche peut être effectuée de bien des manières, avec de nombreux logiciels. Notre équipe ayant collaboré au fil des années avec des entreprises de toutes sortes, nous avons souvent une solution optimisée à vous proposer pour effectuer vos tâches quotidiennes le plus facilement possible. Nous pouvons donc vous proposer le bon logiciel ou vous guider dans l’utilisation de logiciels de bureautique classique.

Pour les interventions à distance, nous utilisons le logiciel Teamviewer, dont nous avons acheté une licence Entreprise. Teamviewer est une société allemande à la réputation irréprochable et dont les outils sont les plus utilisés pour la prise de contrôle à distance de vos postes.

De plus, lorsque vous fermez notre version personnalisée de Teamviewer, nous ne pouvons plus nous connecter à votre poste. Votre sécurité et la confidentialité de vos postes est donc assurée.

Lorsque le besoin d’assistance consiste à régler un problème qui vous empêche de travailler, nous cherchons toujours la façon la plus rapide d’arriver à une solution. Si nous n’y parvenons pas, nous nous déplacerons dans vos bureaux au plus vite.

Il est également parfois plus agréable de recevoir la visite d’un de nos techniciens pour régler une série de demandes.

Tarifs

Tarifs

En 2021, le prix moyen des checklists de maintenance Synology a été de CHF 42.- par intervention.

Yann&Co
Grand-rue 26
1204 Genève

... ou laissez-nous vos coordonnées et nous vous rappellerons