Optimisation

Théâtre le Crêve-Cœur

Les coulisses du projet

La demande du client

Création d’un nouveau site.
Création d’un système de réservations en ligne
Création d'un logiciel de billetterie synchronisé avec le site

Revisitons le site

Comment faciliter la vie des spectateurs sans pour autant briser le lien humain cher au plus ancien Théâtre de Genève ( plus de 60 bougies ! ) ?

Virtualiser les réservations et revoir les fonctionnalités de leur site Internet leur semblait nécessaire mais les solutions disponibles ne leur permettaient pas de garder la touche personnelle de leur système de réservation existant. Les gens aiment pouvoir appeler le Théâtre. Poser des questions. Pas seulement se retrouver confrontés à un formulaire, même beau et efficace.

Nous leur avons donc proposé de refondre le site internet tout en créant spécialement pour eux un nouveau système de billetterie interne communiquant en temps réel avec le site, récupérant les nouvelles réservations et gérant la caisse du théâtre. Les spectateurs peuvent donc toujours laisser un message sur le répondeur (que nous avons fait passer au 21ème siècle en le rendant virtuel, chaque message arrivant en fichier joint par email grâce à nos solutions de Téléphonie par Internet (VOIP))

L’ergonomie et le design du site ont ainsi été repensés pour permettre une plus grande fluidité de l’expérience des visiteurs: Photos pleines pages des spectacles; accès rapide au programme et aux disponibilités de places pour chaque représentation; réservations en quelques clics.

Un logiciel de gestion sur mesure

En plus de cette partie visible de l’iceberg, un logiciel de gestion de la Caisse et des Réservations a été créé afin de faciliter le travail de l’équipe au jour le jour et de minimiser les temps d’attente des spectateurs lors de représentations.

Cet outil récupère automatiquement les nouvelles réservations effectuées en ligne et met à son tour le site à jour avec les réservations prises par téléphone et sur place. Il permet en plus d’effectuer le placement en salle des visiteurs de façon visuelle et d’imprimer les billets rapidement. Sans compter bien entendu les facilités de suivi, de statistiques et de comptabilité. Et bien sûr la mise à jour des spectacles et des dates de représentations en un simple clic.

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